مقررات آروینکا

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات آروینکا:

کاربران عزیز؛ لطفاً با مطالعه دقیق موارد ذیل امکان ارائه بهترین سرویس و خدمات را برای آروینکا و استفاده از خدمات و برنامه‌‏های آروینکا را برای خود فراهم کنید.

کاربران عزیز؛ ورود شما  هنگام استفاده از پروفایل شخصی به وب‏‌سایت و رسانه تصویری آروینکا و کلیه خدمات ارائه شده توسط آروینکا؛ به معنای آگاهی و پذیرش شرایط، قوانین و روش های استفاده از خدمات و سرویس‌‏های آروینکا است. لطفاً توجه کنید که ثبت سفارش در هر زمان، به معنای پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین آروینکا توسط  شما است.

کاربران عزیز؛ شرایط و قوانین جدیدی که در آینده توسط آروینکا وضع می شود؛ جایگزین توافق‏‌های قبلی می گردد.

قوانین عمومی آروینکا:

اصول و روش­‌های آروینکا بر اساس قوانین و مقررات  جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربران عزیز  نیز وظیفه دارند قوانین مرتبط با کاربران را رعایت کنند. هر گونه تغییر در قوانین مندرج، روش­ها و سرویس‏‌های آروینکا در آینده؛ در همین صفحه به روز می­شود و انتشار می یابد. کاربران عزیز نیز می‏‌ پذیرند که استفاده مستمر از وب سایت آروینکا، به معنای پذیرش هر گونه تغییر است.

تعریف کاربر:

کاربر فردی است که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام، به ثبت سفارش خود یا هر نوع استفاده از خدمات آروینکا اقدام می کند. آروینکا یک وب‌سایت خُرده‌فروشی آنلاین است، بنابراین طبق قانون تجارت الکترونیک؛ کاربر یا مصرف کننده باید با هدفی جز تجارت یا شغل حرفه‌ای، به خرید کالا یا خدمات از آروینکا اقدام ‌نماید.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان:

محصولات ارائه شده در وب‌ سایت آروینکا از دو طریق عرضه می شود:

  1. توسط آروینکا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود.
  2. برخی فروشندگان از طریق همکاری با آروینکا؛ محصولات خود را به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از «کالای فروشندگان»، گروه دوم است و منظور از «فروشنده»؛ شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را برای فروش در وب‌سایت آروینکا ارائه کرده است. مسئولیت‌ محتوا، شرایط، کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

در صورت تقاضای خریدار؛ فاکتور کالاهای ارائه شده توسط فروشندگان در وب سایت آروینکا، توسط فروشنده ارسال می‌شود و خریداران حداکثر تا دو روز پس از ثبت سفارش و قطعی شدن آن می توانند تقاضای ارسال فاکتور کنند.

سفارش‌های ثبت شده از فروشندگان در صورت نهایی شدن تا ساعت  16 (چهار بعد از ظهر) روز کاری، به فاصله یک روز کاری پس از  ثبت سفارش در آروینکا (طبق زمان تحویل اعلام ‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها ارسال می شود. یک روز کاری؛ مدت زمان آماده ‌سازی و ارسال کالا توسط فروشنده  به انبار آروینکا است. این زمان ممکن است نسبت به نوع کالا تغییر کند.

در شرایطی نظیر «فروش ویژه»، ممکن است سفارش مذکور به خاطر مواردی از قبیل إتمام موجودی کالا لغو شود. در چنین شرایطی آروینکا مجاز است بدون اطلاع قبلی، سفارشات جدید و فروش آنها را متوقف کند.

اعلام تخفیف  (Discount Vouture) توسط آروینکا به شرط خرید تا سقف خاص، شامل میزان خرید از کالاهای فروشندگان نمی‌شود و کالاهای فروشندگان مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند. هم­چنین تخفیف های سازمانی، به کالاهای فروشندگان تعلق نمی‌ گیرد.

نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق روش آروینکا است، با این تفاوت که مسئولیت هر گونه عدم مطابقت بر عهده فروشنده است. خدمات پس ‌از‌ فروش آروینکا؛ تقاضای کاربران مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را تنها در صورتی می‌پذیرد که برچسب بارکد اختصاصی آروینکا که روی کالا نصب شده، جدا نشده باشد.

برقراری ارتباط الکترونیکی با آروینکا:

کاربران عزیز؛ در زمان استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آروینکا ارتباطاتی نظیر ثبت سفارش اینترنتی، خرید و یا ارسال ایمیل به آروینکا به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما مطابق کلیه اصول و روش­‌ها باشد، موافقت می‌‏کنید آروینکا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

آدرس  ایمیل و تلفن‌های ثبت شده درپروفایل  کاربر؛ تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های مورد تأیید او به شمار می رود  و کلیه مکاتبات  و پاسخ‌های آروینکا از طریق آنها صورت می‌ گیرد. آروینکا تنها از طریق شماره­هایی که برای ارسال پیام کوتاه در سایت ثبت شده؛ برای کاربران عزیز پیام کوتاه (اس ام اس) ارسال می‌کند. این شماره‌‌ها؛ سامانه ارسال پیام کوتاه آروینکا است که وضعیت پردازش سفارش، رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه  آروینکا را به اطلاع کاربران عزیز می‌رساند و دریافت پیام‌ کاربران از طریق این شماره ها ممکن نیست.

کاربران عزیز؛ آروینکا ممکن است رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا           تخفیف های ویژه خود را از طریق ایمیل یا پیام کوتاه برای اعضای وب ­سایت ارسال کند. در صورتی که مایل به دریافت این­ گونه ایمیل ­ها و پیام های کوتاه نیستید، در پروفایل خود، عضویت دریافت خبرنامه آروینکا را لغو کنید.

آروینکا ممکن است برای برخی کاربران خود، از طریق یکی از شماره­های ثبت شده در وب سایت  سؤالات نظرسنجی ارسال کند. لطفاً توجه کنید که ارسال هر گونه پیام کوتاه به نام آروینکا با شماره دیگر؛ تخلف و سوءاستفاده از نام آروینکا است و متخلف قابل پیگرد قانونی است. لطفاً در صورت دریافت چنین پیام هایی، مراتب را جهت پی­گیری قانونی به info@arvinka.com اطلاع دهید.

 

 

سیاست‏‌های آروینکا در ارتباط با رعایت حریم شخصی کاربران:

آروینکا ضمن احترام به اطلاعات خصوصی کاربران عزیز، ضمن محافظت از آنها، متعهد می‏‌شود  با به کارگیری تکنولوژی مورد نیاز، در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و برای تحقق این مهم؛ شرایط را برای کسب اعتماد و امنیت هر چه بیشتر کاربران در استفاده  از وب سایت، توسعه دهد. با استفاده از وب سایت آروینکا، رضایت خود را از این سیاست ابراز می‏‌ کنید.

عموم محتوای تولید شده توسط آروینکا و کلیه موارد در دسترس در رابطه با خدمات وب سایت آروینکا از قبیل آرم، ایکون، دکمه ها، متن، گرافیک، ویدئوهای تصویری، تصاویر، اسکریپت ها، داده ها، موارد دارای قابلیت  کپی و دانلود علائم تجاری ثبت شده و اسامی خدمات قابل عرضه از طریق کلیه خدمات ایجاد شده توسط آروینکا؛ جزو اموال آروینکا محسوب  می شود و حق استفاده و انتشار آنها در انحصار آروینکا است و هر گونه استفاده از آنها با اهداف تجاری، شامل پیگرد قانونی می شود. بدیهی است هر نوع استفاده از این گونه موارد بدون کسب مجوز کتبی از آروینکا، مشمول حق پیگرد قانونی توسط آروینکا می شود.

کاربران مجاز نیستند از هیچ ­یک از لیست­های محصولات، مشخصات فنی و        قیمت ها، مشتقات وب‏ ‌سایت آروینکا، هر یک از خدمات و یا مطالب بهره برداری کنند. حقوق قانونی دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، استفاده از           داده­ کاوی، روبات و یا روش‌‏های مشابه مانند جمع­آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج به صراحت برای آروینکا محفوظ است.

کاربران عزیز مسئولیت کامل حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود را در زمان استفاده از خدمات آروینکا بر عهده دارند. بدین معنا که مسئولیت کلیه فعالیت‌‏های انجام شده تحت عنوان حساب کاربری و یا رمز ورود، صرفاً بر عهده کاربران عزیز است. کلیه محصولات ارائه شده توسط آروینکا؛ مناسب استفاده افراد بالاتر از 18 سال است. کاربران جوان‌‏تر ‌‏باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی خود به خرید و پرداخت اقدام نمایند.

www.arvinka.com تنها پایگاه رسمی وب سایت آروینکا و تنها مرجع رسمی مورد تأیید آروینکا برای ارتباط با کاربران عزیز است. آروینکا تنها با ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تأیید شده در سایت، با کاربران خود تماس می‌‏گیرد.

قابل توجه کاربران عزیز: وب ­سایت آروینکا هیچ ­گونه سایت اینترنتی یا آدرسی جز  www.arvinka.com ندارد و موارد درج شده در آنها در حیطه تعهدات آروینکا نیست.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش به آروینکا:

روز کاری به معنای روزهای شنبه تا پنج ­شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است. کلیه سفارش‏‌های ثبت شده؛ در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شود. آروینکا به کاربران عزیز خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در وب سایت آروینکا به وسیله ارسال کـد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آروینکا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار می گیرد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آروینکا به اتمام برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آروینکا محفوظ است و مشتری می‏‌تواند به جای کالای تمام شده،  محصول دیگری را جایگزین کند و یا درخواست استرداد وجه بدهد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

آروینکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش‌‏ جدید؛ فروش خود را متوقف کند. البته کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش تمام یا بخشی از محصولات به هر دلیل مانند اتمام موجودی کالا؛ بدون اطلاع قبلی، برای آروینکا محفوظ است.

هنگام سفارش کالای مورد نظر خود؛ فرم سفارش را به طور کامل و با ارائه اطلاعات صحیح تکمیل نمایید. درج آدرس، ایمیل و شماره تلفن ثابت و همراه، به معنای تأیید صحت آنها تلقی می شود. ممکن است آروینکا برای اطمینان از صحت و ثبت سفارش، اطلاعات تکمیلی بیشتری از کاربران درخواست کند. کاربران عزیزمی توانند برای تحویل گرفتن سفارش خود، نام و آدرس و تلفن شخص دیگری را وارد کنند. بدیهی است تحویل گیرنده سفارش باید هنگام دریافت کالا، کارت شناسایی معتبر ارائه کند.

به خاطر ثبت سیستماتیک سفارشات؛ صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور از جمله تغییر از نام شخص حقیقی به شخص حقوقی، به هیچ وجه ممکن نیست. بنابراین هنگام ثبت سفارش؛ اگر فاکتور باید به نام حقوقی صادر شود، با انتخاب گزینه «تکمیل اطلاعات حقوقی» و وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایید.

آدرسی که به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کنید، در فاکتور درج      می شود.  در صورتی که مایلید فاکتور به نام شخص حقوقی صادر شود؛ هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کنید، زیرا پس از پردازش و تأیید سفارش؛ تغییر آدرس درج شده در فاکتور ممکن نیست. کلیه سفارشات از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه  می شود.

افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای کاربران عزیز ایجاد نمی‌کند. تا قبل از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، در مورد کالاهای افزوده شده به سبد خرید اِعمال خواهد شد. بنابراین به کاربرانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند – به ‌ویژه در مورد کالاهای ارائه شده تحت عنوان «شگفت­انگیز» که دارای محدودیت تعدادند – توصیه می ‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالا مواجه نشوند.

کاربران عزیز؛ توجه کنید سفارش شما زمانی نهایی می‌شود که کـد سبد خرید (CDK) سفارش خود را دریافت کنید. بدیهی است آروینکا نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند، هیچ‌ مسئولیتی ندارد.

تحویل سفارش در مکان های عمومی نظیر رستوران، کافه، هتل و … ممکن‌ نیست. آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.

 

 

خسارت­های وارده هنگام حمل و نقل کالا:

آروینکا برای ارسال کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور، نهایت تلاش خود را به کار می گیرد. با توجه به بسته­بندی ایمن و استاندارد کلیه سفارشات ارسالی توسط آروینکا؛ تحویل آنها به شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر که با انتخاب کاربر صورت می گیرد و اعلام بارنامه کالای ارسالی (که در سبد خرید درج شده و از طریق پیام کوتاه اطلاع رسانی شده) بدین معناست که مسئولیت هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل؛ بر عهده شرکت حمل و نقل است.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آروینکا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور، به خدمات پس از فروش آروینکا ارسال شود.

نظرات کاربران:

هدف از ایجاد «بخش نظرات» در وب سایت آروینکا؛ به اشتراک‌ گذاشتن تجربه‌ خرید و کاربرد محصولاتی است که برای فروش عرضه می‌ شود. «بخش نظرات» آروینکا؛ متفاوت از سایر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی است. در این بخش؛ کاربران عزیز مجازند در چارچوب شرایط و قوانین وب سایت آروینکا، نظرات خود را مطرح کنند و پس از بررسی و تأیید توسط کارشناسان مربوطه، نظر خود را روی وب سایت مشاهده کنند. مسلماً نظرات مغایر با قوانین وب سایت تأیید نمی‌شود و به نمایش           درنمی‌ آید. آروینکا هیچ مسئولیتی در قبال صحت و یا عدم صحت نظرات منتشرشده در این بخش ندارد. بدیهی است نمایش نظرات کاربران به معنای تأیید فنی محتویات نظرات توسط آروینکا نیست. کاربران عزیز توجه داشته باشند که نظرات را اساس‌ انتخاب خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظرات در بخش نظرات کاربران:

  1. نظرات خود را به فارسی بنویسید و از استفاده‌ مکرر از یک حرف یا کلمه و علائم غیر ضروری در متن خودداری کنید. از ادبیات محترمانه استفاده کنید؛ استفاده از واژه های نامناسب و توهین به دیگران، موجب عدم تأیید نظرات ارسالی می‌شود. برای احترام به وقت دیگران، از نوشتن مطالب غیر ضروری خودداری نمایید.
  2. نقد مناسب، همزمان معایب و مزایای محصول را در بر می گیرد. نقد باید نقاط قوَّت‌ و ضعف‌ محصول را در استفاده‌ عملی از آن نشان دهد. مزایا و معایب محصول مورد نظر خود را به طور خلاصه و بدون مبالغه بنویسید.
  3. با در نظر گرفتن تفاوت سطح محصولات و در نتیجه تفاوت عمده قیمت‌ها، نقـد و بررسی هر محصول باید با توجه به قیمت آن صورت گیرد.
  4. سؤال یا تقاضای راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید و از طرح آنها در «بخش نظرات» خودداری نمایید. بدیهی است مباحث دارای چارچوب بحث و گفتگو نیز تأیید نخواهند شد، زیرا ساختار آروینکا با وب سایت های گفتگو متفاوت است.
  5. از تغییر قیمت­ها از طریق «نمودار تغییر قیمت» در وب سایت مطلع می شوید. لذا قیمت ها را در بخش نظرات درج نکنید، در این باره‌ سؤال نکنید و نظر ندهید.
  6. وب سایت آروینکا در قبال لینک‌های موجود در آن مسئولیت دارد. لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نکنید و از ارسال لینک دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی جداً خودداری نمائید.
  7. عموم کاربران حق دارند به شرط رعایت قوانین، نظرات خود را در وب سایت مطرح کنند. از نظرات جانب‌دارانه یا اشتباه انتقاد نکنید. نظر خود را مطرح نمایید و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کنید.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

کاربران عزیز؛ پرسش یا پاسخ را مختصر، به خط فارسی و با رعایت آیین نگارش بنویسید. پرسش خود را یک بار و زیر محصول مورد نظر درج کنید.

برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت­ها در سایت استفاده کنید و به‌ هیچ ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» سؤال نکنید. از پرسش و پاسخ درباره‌ آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک نیز خودداری کنید.

از درج اطلاعات شخصی نظیر آدرس ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ خودداری کنید.

کاربران عزیز؛ برای پی­گیری یا سؤال در مورد سفارشات و یا استفاده از خدمات پس از فروش، با امور مشتریان آروینکا تماس بگیرید و یا از طریق آیکون «تماس با ما» موضوع پی­گیری سفارش یا خدمات پس از فروش را انتخاب کنید و سؤال یا تقاضای خود را مطرح کنید.

 محتوای وب سایت آروینکا:

آروینکا در ارائه سرویس‌‏های خود، نهایت تلاش و دقت را به کار می­ گیرد و از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات در معرفی آنها استفاده می‏‌کند، اما عدم خطا در توصیفات محصولات و دیگر مطالب مندرج در سایت را تضمین  نمی کند.

آروینکا در رابطه با حذف صفحه‏‌های سایت خود و لینک‏‌های غیر فعال هیچ مسئولیتی ندارد. آروینکا در مورد تأخیر یا عدم کارکرد سایت (ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و ….) تحت هیچ شرایطی مسئول نیست.

© کلیه محتویات وب سایت آروینکا شامل قانون حق تکثیر است و منحصراً به         وب سایت آروینکا تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری آروینکا:

سیاست قیمت‌‏گذاری در آروینکا بر مبنای مشتری­ – محوری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها؛ قیمت‏‌های خُرده فروشی است که توسط تولید‏ کننده یا تأمین‏‌ کننده به صورت مصوب مشخص شده است. تعیین قیمت کالاهای دیگر نیز طبق  مشخصات، مدل و کالاهای مشابه در بازار صورت می گیرد.

قیمت و موجودی نهایی کالاها قبل از سفارش­گذاری به صورت قطعی اعلام نمی شود. در صورت وجود نوسان‌‏ در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، چنانچه سفارشی قابل تحویل نباشد، آروینکا در اسرع وقت موضوع را به سفارش‌ ‏دهنده اطلاع داده، سفارش را لغو می کند.

قیمت گذاری محصولات با محاسبه مالیات بر ارزش افزوده صورت می گیرد و مشتری بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده، مبلغی پرداخت نمی‏‌کند. البته هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا(بر حسب شرایط سفارش) که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، جداگانه محاسبه می شود.

کاربران عزیز؛ برای خرید تنها با مراجعه به وب سایت آروینکا  می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

شرایط فورس ماژور:

کلیه قوانین و شرایط مندرج در وب سایت آروینکا، در شرایط عادی قابل اجرا است و آروینکا در قبال شرایط فورس ماژور هیچ مسئولیتی ندارد. آروینکا نسبت به رعایت حریم شخصی کاربران عزیز خود را موظف می‌داند. لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده مراتب را اطلاع دهید.

حریم خصوصی کاربران آروینکا:

آروینکا ضمن احترام به حریم شخصی کاربران عزیز؛ برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب­سایت، اطلاعاتی از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. برای ثبت و ارسال سفارش، اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل ضروری است. با توجه به این که کلیه فعالیت‌های آروینکا قانونی است و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و به درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود؛ ثبت اطلاعات شخصی نظیر نام و نام ­خانوادگی و کـد ملی برای اشخاص حقیقی و کـد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی ضروری است.

آروینکا آدرس  ایمیل  و شماره تلفن‌های ثبت شده در پروفایل کاربران عزیز را به عنوان اطلاعات مورد تأیید کاربران به شمار می­آورد  و کلیه مکاتبات  و پاسخ‌های آروینکا از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین ثبت آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط کاربران، به منزله تأیید صحت آنهاست. آروینکا برای اطمینان از صحت ثبت سفارش می‌تواند اطلاعات تکمیلی بیشتری از کاربران درخواست کند. کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش ثبت کنند. البته تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد شد.

آروینکا برای ارتباط با کاربران عزیز ممکن است از برخی اطلاعات برای بهبود محتوای وب­سایت و تحقیقات بازاریابی استفاده کند و از طریق ارسال ایمیل یا پیام کوتاه برای اعضای وب سایت اقدام به اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های خاص نماید. کاربران عزیز چنانچه مایل به دریافت این­گونه ایمیل­ها و پیام های کوتاه نیستند، می‌توانند در پروفایل خود عضویت دریافت خبرنامه آروینکا را لغو کنند.

کاربران عزیز؛ آروینکا تنها از طریق شماره­های درج شده در وب سایت خود برای کاربران عزیز پیام کوتاه ارسال می ‌کند. آروینکا وضعیت ثبت سفارش یا رویدادها و خدمات و سرویس‌های ویژه آروینکا را از طریق این شماره که در واقع  سامانه ارسال پیام کوتاه است به اطلاع کاربران می‌رساند و امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن ممکن نیست. لذا ارسال هر نوع پیام کوتاه به نام آروینکا، با هر شماره دیگری تخلف قانونی و سوءاستفاده از نام آروینکا است. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلف، موارد را جهت پی­گیری قانونی به info@arvinka.com اطلاع دهید.

در راستای رعایت  قوانین وب سایت، آروینکا نقدها و نظرات ارسال کاربران را ویرایش می کند. چنانچه نقد یا نظری مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، آروینکا مجاز است از اطلاعات ثبت شده برای پیگرد قانونی استفاده کند.

حفظ رمز عبور بر عهده کاربران عزیز است. لطفاً برای ممانعت از سوءاستفاده های احتمالی، رمز عبور خود را برای شخص دیگری فاش نکنید. آروینکا با محرمانه دانستن هویت شخصی کاربران، اطلاعات شخصی آنها را در اختیار افراد یا سازمان­های دیگر قرار نمی‌دهد و صِرفاً اگر با حکم قانونی مجبور شود؛ این اطلاعات را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می دهد.

آروینکا نظیر دیگر وب­سایت‌ها از جمع­آوری «  IP» و «کوکی‌ها» استفاده می‌کند، اما پروتکل، سِرور و لایه‌های امنیتی آروینکا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، از اطلاعات کاربران عزیز را محافظت می کند و مانع دسترسی‌های غیر قانونی به آنها می‌ شود.

آروینکا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است تجربه‌ خریدی امن، راحت و لذت بخش را برای کاربران عزیز فراهم آورد.

 

شرایط سفارش کالا از خارج ایران

متن توافق نامه:

کلیه اصول و قانون های آروینکا بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربران عزیز موضف اند در استفاده از وب‌سایت آروینکا این قوانین را رعایت کنند. تغییرات آتی قوانین مذکور در طول زمان؛ در وب سایت آروینکا به اطلاع کاربران می رسد. بدیهی است مسئولیت مطالعه و آگاهی از این تغییرات برعهده کاربران عزیز است.

طرفین توافق نامه:

این توافق نامه بین گروه تجاری آروینکا به نشانی …………. و کاربران عزیز اینترنتی (شامل خریداران و دیگر فروشندگان) منعقد می‏ شود.

موضوع توافق نامه:

‏‎موضوع قرارداد؛ عرضه یک شبکه اینترنتی قابل اعتماد برای کاربران عزیز است تا با استفاده از خدمات وب سایت آروینکا نسبت به خرید یا پیش خرید کالاهای مورد نیاز خود اقدام کنند. کاربران عزیز در سراسر ایران می توانند بر اساس این        توافق نامه با ارسال لینک اینترنتی کالاهای مورد نظر خود در اروپا و ارسال اینترنتی بهای کالاهای مزبور، در مدت زمان مشخص کالا یا خدمات مورد نظر خود را دریافت کنند.

مسئولیت آروینکا صِرفاً پرداخت و هماهنگی حمل و نقل کالاهای مورد تقاضا کاربران عزیز است. آروینکا در قبال تأیید یا رد فنی، ارزیابی و مشاوره کالاها، فروشندگان و وب سایت ها هیچ مسئولیتی ندارد.

لینک های ارسالی کاربران عزیز باید مطابق قوانین پستی و گمرکی بین المللی و جمهوری اسلامی ایران باشد. تقاضاهای غیر مجاز و ممنوعه از سوی آروینکا رد می شود و مسئولیت چنین درخواست هایی بر عهده کاربران است. در صورت شناسایی سفارش غیرمجاز، آروینکا در هر مرحله از فرایند خرید؛ حق دارد       سفارش های ممنوعه وغیر قانونی را متوقف و لغو نماید و در صورت لزوم مراتب را به مراجع قانونی ذیصلاح گزارش دهد.

ثبت هرگونه محتوای غیر اخلاقی و مغایر با شئونات ملی و مذهبی جمهوری اسلامی ایران ممنوع است و مسئولیت کلیه تخلفات در این زمینه برعهده کاربر وارد کننده اطلاعات است. حمایت‌های وب سایت آروینکا شامل حال موارد مغایر با این قرارداد نمی شود.

 

مدت اعتبار توافق نامه:

این توافق نامه از زمان موافقت  کاربران عزیز تا زمان فسخ توافق نامه به دلیل قانونی یا قراردادی، دارای اعتبار است.

قانون حاکم بر توافق نامه:

قانون حاکم بر این توافق نامه؛ بر اساس‏ قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران است.

حقوق و مالکیت وب سایت آروینکا:

دامنه «Arvinka.com»، نام «آروینکا »، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت شده و کلیه محصولات و خدمات درج شده در این وب سایت، متعلق به آروینکا است و هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق بدون اجازه کتبی آروینکا؛ ممنوع و قابل پیگرد قانونی است. اسناد، توافق نامه ‏ها، طرح سربرگ صفحات، فرم‏ ها، دکمه ها، درخواست‏ ها، اشکال گرافیکی، کلیه محتویات وب‌سایت، اطلاعات، طراحی، متون، گرافیک، نرم‌افزارها، عکس ها، ویدیوها، فایل های صوتی و موارد مشابه و کلیه کدهای نرم ‌افزاری در مالکیت انحصاری وب سایت آروینکا است و بدون اجازه کتبی، هر گونه کپی ‌برداری از آنها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیه حقوق وب سایت آروینکا و مندرجات آن منحصراً متعلق به آروینکا است. کلیه محتویات وب‌سایت آروینکا مشمول قانون کپی ‌رایت (مالکیت حقوق معنوی) است.

اصلاح توافق‌نامه:

آروینکا حق بازنگری و اصلاح کلی یا جزیی این توافق نامه را در هر زمان برای خود محفوظ می داند. بدیهی است کلیه اصلاحات و تغییرات اِعمال شده از زمان ارائه در وب سایت؛ در مورد عموم كاربران عضو اجرا خواهد شد.

تعرفـــه‌ خدمات آروینکا:

حق‌الزحمه آروینکا معادل ریالی درصدی از قیمت کالا، نوع کالا، وزن حجمی کالا و کشور مبدأ خرید است. کاربران عزیز می توانند با استفاده از ابزار محاسبه در صفحه اصلی وب سایت آروینکا هزینه خرید خود را تخمین بزنند.

 

 

پذیرش سفارش و قیمت گذاری:

حق ردّ یا لغو هر گونه سفارش در هر زمان برای آروینکا محفوظ است. در صورت بروز خطا؛ از طریق تماس با کاربران عزیز اطلاعات به روز شده در اختیار آ‌نها قرار می گیرد و در صورت لزوم سفارش مذکور لغو خواهد شد.

‏کلیه مشخصات کالا اعم از مدل، سایز، رنگ، تعداد، نوع بسته بندی و … در زمان ثبت سفارش توسط کاربر صورت می گیرد. مسئولیت حقوقی و قانونی خطای کاربران در ارائه اطلاعات در زمان ثبت سفارش و خطای فروشندگان در ارسال سفارش، بر عهده وب سایت آروینکا نیست.

آروینکا در قبال مفقود شدن احتمالی کالای سفارشی و اعلام وضیعت کالا به خاطر انتخاب ارسال کالا با پست های رایگان یا ارزان و طولانی مدت، هیچ مسئولیتی ندارد و به کاربران عزیز پیشنهاد می کند با صرف هزینه بیشتر از پست های با کیفیت استفاده نمایید.

زمان تحویل کالا به کاربران:

زمان تحویل سفارشات؛ قبل از دریافت وجه ریالی سفارش، از طریق پیش فاکتور به اطلاع کاربران عزیز می رسد. این زمان غالباً حدود 10 تا 15 روز کاری است. روز کاری به معنای روزهای شنبه تا چهارشنبه  به استثنای تعطیلات رسمی داخلی یا خارجی در طول هفته است. این مدت زمان؛ از زمان پرداخت ریالی وجه سفارشات توسط کاربران عزیز محاسبه می شود. در مواردی که زمان بررسی و ارسال کالا توسط فروشنده خارجی بیش از سه روز باشد؛ آغاز زمان تحویل سفارشات از لحظه دریافت کالا در خارج از کشور محاسبه می شود، نـه زمان پرداخت وجه ریالی سفارشات توسط کاربران عزیز در ایران.

احتمال دارد گاهی تأخیرهای پیش بینی نشده ای از جانب شرکت های پستی و یا در پروسه ترخیص کالاهای سفارشی روی دهد. بدیهی است چنین مواردی که موجب تأخیر در ارسال تحویل کالاها می شود، کاملاً خارج از کنترل آروینکا است. طبق توافق بین کاربران عزیز و آروینکا، در این موارد کاربران حق هر گونه اعتراض و اقدام قانونی را از خود سلب می کنند.

گمرگ و ترخیص کالاهای سفارشی:

به غیر از مواردی که شامل استثنا می شوند و در پیش فاکتور به اطلاع کاربر                 می رسند، پرداخت سود و عوارض گمرکی و انجام تشریفات اداری مربوطه، بر عهده آروینکا است و کلیه هزینه های مربوطه در قیمت اعلام شده در پیش فاکتور  لحاظ خواهد شد.

‏به منظور کاهش حجم محموله ها و کاهش هزینه حمل، احتمال دارد سفارشات بدون جعبه و بسته بندی اصلی (Origin) به کاربران عزیز تحویل شوند. این روش به ویژه در مورد سفارشات با بسته های حجیم و بزرگ صورت می گیرد. (‏فاکتور و سریال دستگاه جهت استعلام از سایت اصلی و اطمینان از اصلی (Original) بودن کالا در دسترس است) چنانچه وجود جعبه ضروری باشد؛ کاربران باید موقع ارسال لینک کالای مورد نظر خود بر این مسئله تأکید کنند، تا درخواست آنها با تخمین هزینه اضافی محاسبه و اعلام شود.

با توجه به احتمال باز شدن بسته ها در گمرک، تحویل کالا در بسته بندی به صورت پلمپ و باز نشده قابل تضمین نخواهد بود، هرچند این اتفاق به ندرت رخ می دهد. آروینکا حق باز کردن بسته های ارسالی  را در هر زمان از مراحل سفارش – به هر دلیل – برای خود محفوظ می دارد.

حل اختلافات کاربران عزیز و آروینکا:

اراده و سعی «آروینکا» در صورت بروز اختلاف  بین کاربران عزیز و آروینکا؛ حل اختلاف مزبور از طریق مسالمت آمیز، منصفانه، کم هزینه و بدون نیاز به مراجع قانونی است. از کاربران عزیز تقاضا می شود در صورت بروز هر گونه مشکل، در اسرع وقت مستقیماً با «آروینکا» تماس بگیرید. تلاش آروینکا در این راستا؛ حل و فصل مسائل مذکور در کوتاهترین زمان بدون نیاز به پی گیری حقوقی است.

در صورت بروز هر گونه اختلاف در ارتباط با موافقت ‌نامه و یا تفسیر مفاد آن؛ در مرحله نخست، طرفین تلاش می کنند اختلافات مذکور را از طریق مذاکره حل و فصل کنند. در صورت عدم توافق؛ مورد اختلاف توسط یک هیئت حل اختلاف شامل کاربر (خریدار)، نماینده آروینکا و یک نماینده مورد قبول طرفین بررسی و برطرف          می شود. در صورتی که مذاکرات مذکور طی 14 روز به توافق منجر نشود، یا یکی از طرفین طی 7 روز پس از درخواست طرف دیگر، نماینده ای معرفی نکند، یا طی 7 روز نمایندگان دو طرف موفق به انتخاب یک نماینده مورد قبول طرفین نشوند، مورد اختلاف؛ قابل پی گیری در مراجع ذیصلاح قانونی خواهد بود و رأی نهایی صادره برای طرفین لازم الاجراست.

در زمان بروز اختلاف – در صورت توافق دو طرف – طرفین تعهدات اوليه خود را – بر اساس قرارداد – تا حل اختلافات فیمابین ادامه خواهند داد. در صورت عدم توافق طرفین؛ تا زمان برطرف شدن کامل موضوع اختلاف، تعهدات دو طرف متوقف خواهد شد.

اقدامات و اختیارات وب سایت آروینکا:

آروینکا مجاز است در صورت صلاحدید؛ در هر زمان عرضه خدمات خود به کاربران را محدود یا لغو نماید. چنانچه بر اساس شواهد و دلایل قطعی؛ فعالیت یک کاربر در انجام مبادلات و فعالیت‌های ممنوع یا کالاهای غیر مُجاز مشخص شود‌؛ به منظور جلوگیری از وارد آمدن آسیب های احتمالی به کاربران عزیز، اشخاص ثالث و آروینکا، اقدامات احتمالی ذیل صورت می گیرد:

توقف مبادلات، تعلیق یا محدودیت دسترسی کاربر خاطی به سایت و یا لغو عضویت کاربر خاطی، اصلاح اطلاعات نادرست ارسالی از طریق کاربر خاطی به وب سایت، مطلع نمودن بانک و سایر کاربران در ارتباط با فعالیت‌های کاربر خاطی، لغو و قطع ارانه خدمات به کاربر خاطی، محدود نمودن دسترسی کاربر خاطی به صفحه کاربری وب سایت، تعقیب و پیگرد قانونی کاربر خاطی توسط مراجع ذیصلاح قانونی.

آروینکا مجاز است بر اساس تشخیص خود و بدون اطلاع قبلی به کاربران؛ با خاتمه دادن و لغو توافق خود با کاربران؛ دسترسی آنها به وب سایت را کاملاً قطع کند.

شرایط عدم مسئولیت و عدم تضمین:

وب سایت آروینکا و کلیه سازمان های اصلی مرتبط با آن؛ در ارتباط با خسارات احتمالی، غیرقابل ‌پیش‌بینی، تبعی و عدم‌ النفع وارده به کاربران هیچ مسئولیتی ندارند. صِرفاً اگر اثبات شود از جانب آروینکا، خساراتی مستقیم و بدون واسطه به کاربران عزیز یا اشخاص ثالث وارد شده؛ آروینکا مسئول خواهد بود. اگر اثبات شود خسارت وارده در اثر تقصیر، اهمال، تقصیر یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی كاربر و یا از جانب فروشنده بوده است؛ آروینکا مسئولیت و تعهدی در قبال پرداخت هیچ خسارتی نخواهند داشت. چنانچه شرایط فورس ماژور موجب بروز خسارت گردد، آروینکا هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

مطالب مندرج در وب سایت آروینکا:

کاربران عزیز با پذیرش این توافق‌نامه می پذیرند که وب سایت آروینکا در قبال مطالب نادرست، گمراه کننده، مضر و توهین آمیز و ادعاهای بی اساس مندرج در وب سایت توسط کاربران هیچ مسئولیتی ندارد و کلیه اطلاعات مغایر با شرع و اخلاق در اسرع وقت از وب سایت حذف می شود.

خسارات احتمالی به کاربران:

وب سایت آروینکا در قبال آسیب ها و خسارات احتمالی ناشی از عملکرد گروه و پرسنل به کاربران؛ هیچ مسئولیتی ندارد و حداکثر خسارات قابل پرداخت؛ معادل کارمزد خدمات ارائه شده به کاربر مدعی خواهد بود.

کسورات:

آروینکا در قبال صحت اظهارات كاربران عزیز در مورد کسوراتی نظیر مالیات، عوارض و سایر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق می‏گیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.

عدم تضمین:

آروینکا ِصرفاً بر اساس شرایط مشخص شده در توافق نامه، خدمات خود را به کاربران عزیز عرضه می‌ کند و هیچ گونه تضمین یا شرط دیگری را نمی پذیرد. آروینکا پای بندی کاربران و یا فروشندگان را نسبت به همه شرایط معامله تضمین نمی کند و در این رابطه هیچ مسئولیتی ندارد.

کالاهای دارای محدودیت یا ممنوعیت: 

انواع کالاهایی که سفارش آنها دارای محدودیت یا ممنوعیت است بدین قرارند. این فهرست بر اساس مقررات و قوانین واردات گمرک جمهوری اسلامی ایران و مورد تایید مجلس شورای اسلامی تنظیم شده است:

فهرست کالاهای ممنوعه بر اساس اسلام و قانون جمهوری اسلامی ایران:

  1. کالاهای ممنوع بر اساس جدول تعرفه گمرکی و یا تصویب ‌نامه های قانونی: انواع سلاح، گلوله، فشنگ، باروت، چاشنی و سایر مهمات جنگی، دینامیت و مواد منفجره و محترقه؛ مگر با اعلام و موافقت وزارت دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح.
  2. کلیه انواع مواد مخدر و روانگردان ها و پیش سازهای آنها؛ مگر با موافقت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در هر مورد.
  3. کلیه انواع دستگاههای فرستنده و گیرنده و قطعات آنها؛ مگر با موافقت وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات در هر مورد.
  4. کلیه دستگاههای مخصوص عکاسی و فیلمبرداری هوایی؛ مگر با موافقت وزارت دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح.
  5. کلیه سیستم‌ های استراق سمع، فرستنده ها، ضبط کننده های کوچک شامل: ریزدوربین ها و ریزمیکروفون های دارای قابلیت جاسوسی، فرستنده های خاص و پوششی با سرعت بالا، انواع کالا یا سیستم ‌های دارای قابلیت کنترل و شنود ارتباطات با سیم و بیسیم (مونیتورینگ) و سیستم‌ های رمزکننده دارای کاربرد در اهداف جاسوسی؛ مگر با موافقت وزارت اطلاعات در هر مورد.
  6. وسایل صوت و تصویر ضبط شده که خلاف نظم عمومی، شئون ملی یا عفت عمومی یا مذهب رسمی کشور باشند؛ بر اساس تشخیص وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی.
  7. کتاب، روزنامه، مجله، عکس، علامت و هر گونه نوشته ای که مخالف نظم عمومی، شئون ملی یا عفت عمومی یا مذهب رسمی کشور باشد؛ بر اساس تشخیص وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی.
  8. کالاهای دارای عبارت یا علامتی بر روی کالا یا روکش آنها و یا اسناد مرتبط با آنها؛ که مخالف نظم عمومی یا شئون ملی یا عفت عمومی یا مذهب رسمی کشور باشد.
  9. اسکناس‌های خارجی که از جریان قانونی خارج شده اند، اسکناس، تمبر و برچسب های تقلبی و بلیط های بخت آزمایی (لاتاری).
  10. کالاهایی که با هدف اغفال خریدار و مصرف کننده نسبت به خواص، محل ساحت، سازنده و مشخصات اصلی کالا حامل نشانی، اسم، علامت و مشخصات دیگری بر روی کالا یا روکش آنها باشند.

لطفاً توجه کنید: در صورتی که تحت نظارت و تأیید گمرک؛ علائم و مشخصاتی که موجبات اغفال مصرف کنندگان را فرهم می آورند، از کالایی حذف شود؛ کالای مزبور از شمول بند 10 مستثنی می گردد.

  1. کالاهایی که به موجب قوانین خاص ممنوع الورود شده اند.

شرایط فورس ماژور:

در شرایط فوس ماژور که خارج از اراده اند؛ نظیر قطع سیستم اینترنت و ….، بلایای طبیعی از قبیل زلزله، صاعقه، سیل، آتش سوزی و …؛ عمل به مفاد این توافق نامه مستثنی خواهد بود.

تأیید این توافق نامه توسط کاربران عزیز در زمان عضویت، به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط این قرارداد تلقی می شود و از آن پس لازم الاجرا خواهد بود.

تلفن تماس:

88992962 – 021

دفتر مرکزی:

تهران – میدان فاطمی – ساختمان فاطمی – واحد 21

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *